Devoluciones

Cada pulsera se hace a mano, una a una. Si la tuya no te termina de convencer, escríbenos y vemos cómo solucionarlo.

Plazo de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, conforme al art. 102 TRLGDCU.

Productos exentos

Por imposición legal (art. 103.c TRLGDCU) no admiten devolución por desistimiento las pulseras personalizadas: aquellas con talla a medida, hilo solicitado expresamente, texto o iniciales. Esta exención se te informa antes de confirmar la compra y al hacerlo la aceptas.

Sí admiten desistimiento las pulseras "estándar" (modelo de catálogo en stock, sin texto añadido y con talla S/M/L estándar).

Cómo iniciar la devolución

1. Escríbenos a envios@crescere.es indicando el número de referencia del pedido (lo tienes en el correo de confirmación, formato PT-AAMMDD-XXXXX).
2. Te confirmamos la dirección de devolución.
3. Envíanos la pulsera en su estado original, sin signos de uso, en un plazo razonable.
4. Tras recibirla y comprobar su estado, te reembolsamos el importe en un máximo de 14 días naturales por el mismo medio en el que pagaste.

Coste del envío de devolución

El coste del envío de devolución corre por cuenta del consumidor, salvo que el motivo sea una falta de conformidad o un envío equivocado por nuestra parte.

Productos defectuosos o erróneos

Si la pulsera llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo pedido, escríbenos en cuanto puedas. La sustituimos o reembolsamos sin coste para ti, asumiendo el envío.

Garantía legal de conformidad

Recuerda que las pulseras cuentan con 3 años de garantía legal de conformidad (art. 120 TRLGDCU), excluidas las pequeñas variaciones propias del trabajo artesano.

Última actualización: 05/05/2026.